يسرد هذا الفيديو تجربة مكتب العلاقات العامة في بلدية ترينتو، وهي دراسة حالة تسلط الضوء على الدور المحوري لمكتب العلاقات العامة في تيسير الحوار بين الإدارة البلدية والمواطنين. من خلال أمثلة وشهادات ملموسة، يشرح الفيديو الأنشطة اليومية للاستماع والإعلام والتوجيه التي تساهم في بناء علاقة ثقة وشفافية بين المؤسسات والمجتمع.
