Questo video racconta l’esperienza dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Trento, un caso studio che mette in luce il ruolo centrale dell’URP nel facilitare il dialogo tra l’amministrazione comunale e i cittadini.
Attraverso la voce di una delle responsabili dell’ufficio, vengono raccontate le attività quotidiane di ascolto, informazione e orientamento, che contribuiscono a costruire un rapporto di fiducia e trasparenza tra istituzioni e comunità.
